OnDuty

Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 23/10/2026

1. Dùng thử trước khi thanh toán

Quảng cáo đầu tiên sau khi đăng ký được dùng thử miễn phí 7 ngày, tính năng giống hệt bản trả phí. Hãy dùng thời gian thử để chắc chắn dịch vụ phù hợp rồi mới thanh toán.

2. Trong vòng 7 ngày sau khi thanh toán: hoàn tiền toàn bộ; sau 7 ngày: thời gian đã kích hoạt không hoàn tiền

  • Trong vòng 7 ngày sau khi thanh toán thành công, bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng (chấm dứt hợp đồng) và được hoàn lại toàn bộ số tiền mà không cần nêu lý do: không trừ số ngày đã dùng, không trừ phí cổng thanh toán, phí chuyển khoản do chúng tôi chịu. Bạn có thể yêu cầu hoàn cho cả đơn hoặc chỉ một số quảng cáo trong đơn (tính theo số tiền thực trả của từng quảng cáo).
    • 7 ngày được tính từ ngày hôm sau của ngày thanh toán thành công, theo ngày lịch (kể cả ngày nghỉ), đến 23:59 của ngày thứ 7 (giờ Đài Loan). Thời điểm thanh toán thành công lấy theo email biên nhận (hoặc email giải thích của trường hợp “thanh toán sau khi đã xoá quảng cáo”) (với mã cửa hàng tiện lợi và ATM là lúc ECPay báo đã nhận tiền).
    • Yêu cầu được tính theo thời điểm bạn gửi email, không phải lúc chúng tôi trả lời hay xử lý; nếu thiếu thông tin, hãy gửi trước, bổ sung sau không ảnh hưởng thời hạn.
    • Chúng tôi xử lý hoàn tiền trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu (với thẻ tín dụng là gửi yêu cầu hoàn tiền tới ngân hàng phát hành, với chuyển khoản là chuyển tiền đi; thời gian tiền về xem mục 5). Sau khi hoàn tiền, thời gian sử dụng đã được gia hạn theo đơn hàng đó (hoặc theo phần quảng cáo đó) cũng sẽ bị hủy.
  • Sau khi quá 7 ngày kể từ lúc thanh toán thành công, thời hạn dịch vụ của quảng cáo đó đã được kích hoạt và là dịch vụ số đã cung cấp; không hoàn tiền vì không sử dụng, tắt sớm, đổi tài khoản JK hoặc tài khoản jkforum bị jkforum hạn chế. Mức giảm giá khi mua kỳ dài dựa trên việc bạn cam kết dùng hết kỳ đó.

3. Ngoại lệ: các trường hợp chúng tôi hoàn tiền hoặc bù

  • Lỗi dịch vụ: nếu do lỗi của chính Dịch vụ (không phải thay đổi từ jkforum, không phải sai mật khẩu của bạn) mà không chạy được liên tục từ 24 giờ trở lên, chúng tôi sẽ gia hạn ngày hết hạn tương ứng số ngày không chạy; bạn cũng có thể chọn hoàn theo tỷ lệ cho khoảng thời gian đó.
  • jkforum thay đổi vĩnh viễn: nếu jkforum thay đổi khiến Dịch vụ chắc chắn không thể duy trì “Đang rảnh” nữa, chúng tôi sẽ thông báo mọi người dùng và hoàn theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng.
  • Dịch vụ ngừng hoạt động: thông báo trước ít nhất 30 ngày và hoàn theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng.
  • Thanh toán trùng hoặc sai số tiền: hoàn toàn bộ phần thu thừa sau khi xác nhận.
  • Thanh toán sau khi đã xoá quảng cáo: nếu quảng cáo trong đơn đã bị xoá trước khi thanh toán xong (ví dụ bạn lấy mã thanh toán hoặc tài khoản ảo rồi xoá quảng cáo, nhưng sau đó vẫn thanh toán), thời gian đã thanh toán cho phần đó không thể được cộng vào quảng cáo đã xoá. Sau khi nhận được tiền, chúng tôi sẽ gửi email tới địa chỉ bạn đã đăng ký để giải thích, và bạn có thể chọn một trong hai cách:
    • (1) Cộng thời gian: với mỗi quảng cáo đã xoá, cộng cùng số tháng vào quảng cáo khác do bạn chỉ định (có thể dồn vào cùng một quảng cáo), không thu phí. Nếu bạn không còn quảng cáo nào khác, hãy chọn hoàn tiền.
    • (2) Hoàn tiền: nếu bạn yêu cầu trong vòng 7 ngày sau khi thanh toán thành công, phần của quảng cáo đã xoá được hoàn lại toàn bộ. Nếu yêu cầu sau 7 ngày: thanh toán bằng thẻ tín dụng được hoàn lại toàn bộ vào thẻ, không trừ phí; thanh toán bằng mã cửa hàng tiện lợi hoặc ATM được hoàn bằng chuyển khoản, sau khi trừ từ số tiền thực trả của phần quảng cáo đã xoá: (a) phí cổng thanh toán thực tế mà ECPay thu của chúng tôi (tính theo tỷ lệ giữa số quảng cáo đã xoá và tổng số quảng cáo trong đơn, làm tròn đến đơn vị đồng); (b) phí xử lý hoàn tiền NT$50 (đã gồm phí chuyển khoản, không thu thêm; nếu NT$50 vượt quá 10% số tiền thực trả của phần đó thì chỉ thu 10%). Ví dụ: 1 quảng cáo, 6 tháng, NT$1,500, thanh toán bằng mã cửa hàng tiện lợi, phí ECPay NT$33, số tiền hoàn = 1,500 − 33 − 50 = NT$1,417. Chúng tôi sẽ nêu chi tiết trong thông báo hoàn tiền.
    • Sau khi chọn cộng thời gian, khoản tiền này được xem là đã giải quyết xong; sau khi chọn hoàn tiền và hoàn tất, sẽ không cộng thời gian nữa.
    • Quy định trừ phí chỉ áp dụng cho các đơn hàng được tạo từ ngày 23/10/2026 trở đi, và chỉ khi chúng tôi đã gửi email giải thích thành công (7 ngày nói trên tính từ thời điểm muộn hơn giữa lúc thanh toán thành công và lúc gửi email); các đơn tạo trước ngày đó, hoặc trường hợp không gửi được email, đều được hoàn lại toàn bộ, không trừ phí.

4. Tài khoản JK bị khoá hoặc không dùng nữa thì sao?

Thời hạn thanh toán gắn với quảng cáo bạn đăng ký trên OnDuty, không gắn với tài khoản jkforum cụ thể. Nếu tài khoản jkforum cũ bị hạn chế hoặc bạn đổi tài khoản/bài, chỉ cần “Sửa” quảng cáo đó trong bảng điều khiển, đổi sang tài khoản/mật khẩu jkforum và link bài mới; số ngày còn lại được giữ nguyên, không cần hoàn tiền rồi mua lại.

5. Cách thức và thời gian hoàn tiền

  • Hãy gửi email từ địa chỉ email đã đăng ký tới support@onduty.tw, kèm mã đơn hàng (và ghi rõ muốn hoàn cho quảng cáo nào). Chúng tôi phản hồi trong 5 ngày làm việc và chỉ trả lời tới email đã đăng ký; chúng tôi sẽ không liên hệ bạn qua điện thoại, tin nhắn hay mạng xã hội để làm thủ tục hoàn tiền, và cũng không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã xác thực hay số thẻ tín dụng.
  • Hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu: thẻ tín dụng được hoàn về thẻ gốc (không cần cung cấp số thẻ), tiền được ghi có vào thẻ sau khoảng 14–21 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất hoàn tiền, tuỳ ngân hàng phát hành (nếu đã quá 90 ngày kể từ khi thanh toán, ECPay xử lý thủ công, thêm khoảng 7–10 ngày làm việc; nếu đã quá 360 ngày và ECPay không thể hoàn về thẻ, sẽ hoàn bằng chuyển khoản ngân hàng); mã cửa hàng tiện lợi / ATM hoàn bằng chuyển khoản, cần cung cấp tài khoản ngân hàng chính chủ (hãy cung cấp ngân hàng, tên chủ tài khoản và số tài khoản sau khi chúng tôi trả lời xác nhận yêu cầu), khoảng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin tài khoản.
  • Phí cổng thanh toán và phí chuyển khoản do Dịch vụ chịu, không trừ vào tiền hoàn; ngoại lệ duy nhất là trường hợp “thanh toán sau khi đã xoá quảng cáo” ở mục 3 khi bạn yêu cầu hoàn tiền sau 7 ngày và thanh toán bằng mã cửa hàng tiện lợi hoặc ATM (cách trừ phí xem mục đó).

6. Cách tính tỷ lệ

Áp dụng cho các trường hợp “hoàn theo tỷ lệ” ở mục 3 (lỗi dịch vụ, jkforum thay đổi vĩnh viễn, Dịch vụ ngừng hoạt động): số tiền hoàn = số tiền thực trả của đơn × số ngày chưa dùng ÷ tổng số ngày của đơn (một tháng = 30 ngày), làm tròn đến đơn vị đồng. Việc hoàn lại toàn bộ trong 7 ngày sau khi thanh toán thành công và trường hợp “thanh toán sau khi đã xoá quảng cáo” không áp dụng cách tính này.