退款政策

最後更新：2026 年 9 月 13 日

1. 先試用再付款

註冊後第一個新增的 jk 帳號可免費試用 7 天，功能與付費完全相同。請利用試用期確認服務符合需求後再付款。

2. 原則：已開通的期間不退款

付款後該 jk 帳號的服務期間即開通，屬於已提供的數位服務，不因未使用、提前停用、更換 jk 帳號或 jkforum 帳號遭站方限制而退款。一次購買較長期間所享的折扣，以您承諾使用該期間為前提。

3. 例外：我們會退款或補償的情況

• 服務故障：因本服務自身故障（非 jkforum 變更、非您的帳密錯誤）連續 24 小時以上無法執行，我們會依無法執行的天數延長到期日；您也可選擇依比例退還該期間費用。
• jkforum 永久變更：若 jkforum 變更導致本服務確定無法再提供「現在有空」維持功能，我們會通知所有使用者，並依比例退還未使用期間的費用。
• 本服務終止營運：提前至少 30 天通知，並依比例退還未使用期間的費用。
• 重複付款或金額錯誤：經確認後全額退還多收的部分。

4. jk 帳號被封或不想用了怎麼辦

付費期間綁在您在 OnDuty 登記的那一筆帳號資料上，不綁 jkforum 帳號本身。若原本的 jkforum 帳號被限制或您換了帳號，直接在後台「編輯」該筆資料、換成新的 jkforum 帳密與貼文網址即可，剩餘天數完整保留，不需要退款再重買。

5. 退款方式與時程

• 請來信 support@onduty.tw，附上註冊 email 與訂單編號。我們會在 5 個工作天內回覆。
• 退款依原付款方式退回：信用卡退刷約 7–14 個工作天入帳（依發卡行）；超商代碼／ATM 付款以銀行轉帳退回，需提供您本人帳戶，約 5 個工作天。
• 金流手續費由本服務吸收，不從退款中扣除。

6. 比例計算方式

退款金額 ＝ 該筆訂單實付金額 × 未使用天數 ÷ 該訂單購買總天數（一個月以 30 天計），四捨五入到整數元。