OnDuty

退款政策

最後更新：2026 年 10 月 23 日

1. 先試用再付款

註冊後第一則新增的廣告可免費試用 7 天，功能與付費完全相同。請利用試用期確認服務符合需求後再付款。

2. 付款後 7 天內可全額退款；超過 7 天，已開通的期間不退款

  • 付款成功後 7 天內，不論原因，您都可以申請取消訂單（解除契約）並全額退款：不扣已使用的天數、不扣金流手續費，匯款費用由我們負擔。可申請整張訂單，或其中部分廣告（依各則廣告的實付金額計算）。
    • 7 天自付款成功當日的次日起算，以日曆天計（含假日），到第 7 天 23:59（台灣時間）止。付款成功的時間以收據信（或「刪除廣告後才繳費」的說明信）所列為準（超商代碼、ATM 為綠界通知入帳的時間）。
    • 申請以您寄出信件的時間為準，不是我們回覆或處理的時間；資料不齊時請先寄出，補齊資料不影響期限。
    • 我們會在收到申請後 15 天內辦理退款（信用卡為向發卡銀行辦理退刷、轉帳為匯出款項；實際入帳時間見第 5 點）。退款後，該筆訂單（或該部分廣告）所延長的付費期間一併取消。
  • 超過 7 天後，該則廣告的服務期間已開通，屬於已提供的數位服務，不因未使用、提前停用、更換 jk 帳號或 jkforum 帳號遭站方限制而退款。一次購買較長期間所享的折扣，以您承諾使用該期間為前提。

3. 例外：我們會退款或補償的情況

  • 服務故障：因本服務自身故障（非 jkforum 變更、非您的帳密錯誤）連續 24 小時以上無法執行，我們會依無法執行的天數延長到期日；您也可選擇依比例退還該期間費用。
  • jkforum 永久變更：若 jkforum 變更導致本服務確定無法再提供「現在有空」維持功能，我們會通知所有使用者，並依比例退還未使用期間的費用。
  • 本服務終止營運：提前至少 30 天通知，並依比例退還未使用期間的費用。
  • 重複付款或金額錯誤：經確認後全額退還多收的部分。
  • 刪除廣告後才繳費：若訂單中的廣告在付款完成前已被刪除（例如取得繳費代碼或虛擬帳號後才把廣告刪除，之後仍完成繳費），這部分的繳費時間無法加到已刪除的廣告上。我們收到款項後會寄信到您註冊的 email 說明，您可以二選一：
    • （一）補時間：每則已刪除的廣告，補同樣月數的時間到您指定的其他廣告（可集中在同一則），不收任何費用。您沒有其他廣告時，請選退款。
    • （二）退款：付款成功後 7 天內申請，已刪除廣告那一份全額退還；超過 7 天才申請，信用卡付款全額退刷、不扣任何費用，超商代碼與 ATM 付款以轉帳退回，並從已刪除廣告那一份的實付金額扣除：（1）綠界實際向我們收取的金流手續費（依已刪除廣告占整張訂單廣告則數的比例計算，四捨五入到整數元）；（2）退款處理費 NT$50（已含匯款費用，不另收；若 NT$50 超過該份實付金額的 10%，則只收 10%）。例：1 則廣告、6 個月、NT$1,500、以超商代碼付款，綠界手續費 NT$33，退款 ＝ 1,500 − 33 − 50 ＝ NT$1,417。我們會在退款通知中列出明細。
    • 選擇補時間後，這部分款項視為已結清；選擇退款並完成後，不再補時間。
    • 扣費規定只適用於 2026 年 10 月 23 日（含）之後建立的訂單，且只在我們已成功寄出說明信時適用（上述 7 天，自付款成功與說明信寄出兩者中較晚的時間起算）；更早建立的訂單，或說明信未能寄出者，一律全額退還、不扣任何費用。

4. jk 帳號被封或不想用了怎麼辦

付費期間綁在您在 OnDuty 登記的那一則廣告上，不綁 jkforum 帳號本身。若原本的 jkforum 帳號被限制或您換了帳號、換了貼文，直接在後台「編輯」該則廣告、換成新的 jkforum 帳密與貼文網址即可，剩餘天數完整保留，不需要退款再重買。

5. 退款方式與時程

  • 請從您的註冊 email 寄信到 support@onduty.tw，附上訂單編號（要退哪幾則廣告也請一併寫明）。我們會在 5 個工作天內回覆，且只會回覆到您的註冊 email；我們不會以電話、簡訊或社群軟體聯絡您辦理退款，也不會要求您提供密碼、驗證碼或信用卡號。
  • 退款依原付款方式退回：信用卡以退刷方式退回原卡（不需要提供卡號），退刷完成後依發卡銀行作業約 14～21 個工作天入帳（付款超過 90 天時，綠界需人工處理，約再增加 7～10 個工作天；超過 360 天綠界無法退刷時，改以銀行轉帳退回）；超商代碼／ATM 付款以銀行轉帳退回，需提供您本人帳戶（請在我們回信確認申請後，再提供銀行、戶名與帳號），自收到帳戶資料起約 5 個工作天。
  • 金流手續費與匯款費用由本服務吸收，不從退款中扣除；唯一的例外是第 3 點「刪除廣告後才繳費」、超過 7 天才申請、且以超商代碼或 ATM 付款者（扣費方式見該點）。

6. 比例計算方式

第 3 點中「依比例退還」的情形（服務故障、jkforum 永久變更、本服務終止營運），退款金額 ＝ 該筆訂單實付金額 × 未使用天數 ÷ 該訂單購買總天數（一個月以 30 天計），四捨五入到整數元。付款成功後 7 天內的全額退款，以及「刪除廣告後才繳費」，不適用本算法。